Atenţie Acest site utilizeaza cookie-uri. Prin continuarea navigarii sunteti de acord cu utilizarea acestora. Pentru mai multe informatii puteti consulta Politica de confidențialitate a datelor personale.

0355.880.016
Categorii

Condiții de livrare

 

Când îmi sunt livrate produsele?

Produsele aflate în stoc și comandate în intervalul Luni-Vineri vor fi livrate in maxim 48 ore.
*Produsele aflate în stoc și comandate Vineri după ora 12 și în weekend vor fi livrate cel târziu Miercuri.
Produsele care se găsesc în stoc furnizor vor fi livrate în maxim 72 de ore după confirmarea telefonică a comenzii, sau conform termenului agreat în urma convorbirii.
 
Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare) de aspectul real al produsului.
 
 
Care este costul transportului?
 
Produsele vor fi livrate prin curier rapid (Cargus, SameDay Courier), în toată ţara. Transportul este GRATUIT* în condițiile în care valoarea totală a achiziției depășește 1.000 lei. În cazul în care valoarea cumpărăturilor este mai mică de 1.000 lei, costul transportului este de 20 lei.
 
Exceptie fac:
 
* Televizoarele cu o diagonala de peste 50" (125cm) pentru care se percepe o taxă de transport de 20 lei
* Boxele de peste 15 kg pentru care se percepe o taxă de transport de 40 lei
 
* Pentru produsele vândute online care fac parte din următoarele categorii – Aparate frigorifice, Mașini de spălat vase, Mașini de spălat rufe/Uscătoare, Aparate de aer condiționat, Hote, Aparate frigorifice incorporabile, Mașini de spălat vase incorporabile, Cuptoare incorporabile, Mașini de spălat rufe incorporabile– taxa de livrare este de 100 lei pe comandă indiferent de valoarea comenzii.
 

Cum pot restitui un produs cumpărat?

Dacă sunteţi nemulţumit de produsele cumpărate de pe site-ul www.centrul.com şi vreţi să returnaţi produsul puteţi aplica pentru procedura de retur a produselor în termenul maxim de 15 zile de la primirea acestora.

Pentru mai multe informaţii privind dreptul de retur, accesaţi Ordonanţa nr. 130/2000.

Dreptul de retur în 15 zile se adresează clienţilor care au achiziţionat produse online de pe site-ul www.centrul.com

Clientul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 15 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
 
Produsele achiziţionate se pot returna in termen de maxim 15 zile de la primire in cazul in care respectaţi următoarele:
- Produsele sunt păstrate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate (fără deteriorarea produselor sau a ambalajelor);
- Nu lipsesc accesorii sau componente din ambalajul original;

- Clientul are obligaţia de a completa formularul de returnare al produselor:  Formular retragere Centrul.com

- Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea;
- Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu Ordin de Plată emis pe numele cumpărătorului. Asta înseamnă că vom avea nevoie de un Cont Bancar valid şi un Cod Numeric Personal valid din partea dumneavoastră. Termenul de returnare a sumelor este de maxim 14 zile din momentul primirii cererii de returnare şi a produsului ;
- În aceste 15 zile de la cumpărare nu sunteţi obligat sa dezvăluiţi motivul nemulţumirii.
 
Produse care se pot returna doar sigilate
  • Licente software;  
  • Consumabile;
  • Electrocasnicele mari frigorifice, masini se spalat, aragaze, incastrabile, hote, aparate de aer conditionat;
  • Produse de ingrijire si igiena;
  • Produse pentru prepararea bauturilor sau a alimentelor;
  • Produse ambalate in blistere;
  • Produse care reprezinta o comanda speciala (a clientului);
  • Produse care contin licente OEM activate sau preinstalate;
  • Produse ce trebuiesc inregistrate pe site-ul producatorului inainte de utilizare ;
  • Produse de tip smartphone sau tablete;
  • Casti intraauriculare;
  • Orice produs care are consumabile se va accepta doar in conditia in care consumabilele sunt sigilate;
 
Produsele desigilate se pot returna in urmatoarele conditii:
  • Nu fac parte din categoria de produse care se pot returna doar sigilate – enumerate mai sus;
  • Au ambalajul original complet si nedeteriorat ;
  • Nu au fost folosite, au acesoriile si consumabilele complete si sigilate;

 

 

Dacă am reclamaţii, cui mă adresez?

Deşi facem tot ce ne stă în putinţă pentru a ne servi în mod exemplar clienţii, în cazul unor eventuale nemulţumiri vă rugăm să ne scrieţi la adresa de email comenziitf@centrul.com.

Pentru acelaşi gen de probleme ne puteţi contacta şi telefonic la numărul 0355.880.016 (Luni-Vineri orele 09:00-17:00).

Pentru a răspunde mai prompt observaţiilor dumneavoastră, vă rugăm să specificaţi în e-mail toate detaliile relevante pentru situaţia sesizată, cum ar fi: numele şi codul produsului, numărul şi data facturii, datele din scrisoarea de expediţie etc.

Informații despre garanția produselor

Garanţia de conformitate este garanția oferită de vânzător, conform legislației în vigoare. Este o perioadă de timp intre 6 luni și 2 ani prin care vânzătorul iți garantează că produsul vândut este conform cu specificațiile pe care s-a angajat că le vinde. Această garanție este independenta de garanția tehnica/comercială. Poate fi mai mică, mai mare sau egală și nu face obiectul defecțiunilor tehnice.
Pentru a beneficia de garanție este necesar să ai documentul de achiziție al produsului și certificatul de garanție.

 

Save